Conversas somem
Conversas espalhadas em e-mail e WhatsApp. Nada fica centralizado, e os prazos invariavelmente estouram.
Organize seus chamados e profissionalize seu suporte interno.
Chega de tickets perdidos em e-mails ou conversas de WhatsApp. O MapDesk centraliza todas as solicitações em um fluxo de trabalho organizado, garantindo que cada chamado tenha um responsável, histórico completo e prazo de resposta (SLA) definido.
Sem cartão de crédito. Configuração em minutos.
O problema do improviso
Quando o suporte vive em e-mails, WhatsApp e planilhas, as demandas se perdem, prazos estouram e o time trabalha “no grito”. Sem registro e prioridade visível, decisões somem e o gestor perde previsibilidade.
O MapDesk coloca ordem: tudo centralizado, SLAs por cor/prazo, histórico automático e dono claro de cada chamado.
Tudo vira incêndio
Sem visibilidade de o que vem primeiro, a equipe não prioriza e passa o dia apenas apagando incêndios.
Os mesmos problemas
Informações somem, as decisões não ficam registradas em lugar nenhum e os mesmos problemas retornam.
Atrasos invisíveis
Sem SLAs visuais e alertas claros, você e sua equipe só percebem as demandas quando o prazo já estourou.
Ruído corporativo
Cada equipe realiza o suporte de um jeito diferente. Isso gera ruído, lentidão e uma série de inconsistências.
Ferramentas complexas
Softwares inchados e muito complexos travam o time. A operação precisa de algo simples e rápido na prática.
Pare de apagar incêndios — comece a priorizar com clareza
Sem compromisso. Cancelamento a qualquer momento.
Fluxo de trabalho
Passo 1
Configuração
Cadastre equipes, estágios e tipos. Ative abertura pública e níveis estruturados em minutos.
Passo 2
Abertura
Colaboradores abrem via painel interno. Clientes usam formulário seguro com anexos.
Passo 3
Triagem
Defina urgência, inclua SLA, escolha o direcionamento (N1/N2/N3) e atribua o responsável.
Passo 4
Trabalho
Acompanhe pelo Kanban ou Grid. Resolva com anotações internas e contato direto.
Passo 5
Conclusão
Feche o chamado com a solução. A trilha documenta todo o histórico para as auditorias.
Visão 360º dos Recursos
Tudo que sua operação precisa para fluir sem ruídos, agrupado para fácil entendimento.
Painéis e Estágios
Visualização em Kanban ou Grid. Crie e organize estágios personalizados para o seu fluxo de atendimento (Novo, Fechado, etc).
Dados e Portais
Relatórios de volume e produtividade. Configuração de portal público com verificação de e-mail opcional.
SLAs e Níveis
Identifique chamados críticos com alertas visuais práticos de SLA. Direcionamento e escalabilidade para níveis N1/N2/N3.
Histórico Preservado
Trilha de ações blindada, garantindo total auditoria e controle de mudanças de responsáveis, prazos e prioridades.
Interações e Alertas
Comente publicamente, adicione anexos aos chamados corporativos, ou faça anotações exclusivas para o time interno. O sistema notifica automaticamente por e-mail sobre aberturas, fechamentos e cada alteração relevante de estágio ou responsável.
Privacidade e Perfis
Governança rígida com perfis baseados no papel do usuário (Admin, Atendente, Solicitante e Público) delimitando visibilidade e áreas restritas. Contempla separação correta de dados e infraestrutura baseada nas melhores práticas contra acessos indevidos.
Perguntas sobre o produto
Como funciona o MapDesk?
Centraliza solicitações internas e externas em um só lugar. Você abre chamados, acompanha em
Kanban ou Grid, define SLAs e resolve com comentários e
anexos — com histórico preservado.
Funciona bem no celular?
Sim. Usabilidade simples, responsiva e adaptada para uso mobile de ponta a ponta.
O sistema é seguro e atende à LGPD?
Sim. Autenticação segura, controle por perfis, trilhas de ações completas e práticas
alinhadas à LGPD.
Pronto para organizar?
Implante em minutos. Ganhe a visibilidade e o controle que sua operação exige para parar de apagar incêndios.
Planilha/E-mail/WhatsApp × MapDesk
| Planilha/E-mail/WhatsApp | MapDesk | |
|---|---|---|
| Histórico organizado | Não | Sim |
| SLA visível | Não | Sim (cores e prazos) |
| Priorização | Difícil | Kanban & Grid |
| Níveis de atendimento | Não | N1/N2/N3 |
| Colaboração | Dispersa | Interações e anexos no ticket |
| Relatórios para reunião com cliente | Manual | Pronto em poucos cliques |
| Imagem profissional | Informal | Fluxo padronizado que passa confiança |
| Auditoria | Manual | Trilha de ações automática |
Troque planilhas e e-mails por um fluxo visível e controlado
Kanban, SLAs visuais e histórico completo — sem curva de aprendizado.
Planos simples e transparentes
Todas as funcionalidades incluídas. Pague apenas pelos atendentes. Teste grátis por 14 dias — sem cartão.
Teste sem risco
Simples de verdade
Segurança & LGPD
Suporte humano
Sem limites artificiais
Mais escolhido
6 a 15 atendentes
R$ 18,00
/atendente
Pacote recomendado:
R$ 180/mês (10 atendentes)
Ideal para equipes em crescimento
Começar agoraPerguntas sobre planos e pagamentos
Como é a cobrança e há limites?
A cobrança é por atendente. Não impomos limite
artificial de tickets ou solicitantes.
Como é contado um atendente?
Consideramos atendente todo usuário com
perfil de
atendimento
ativo no sistema que resolve chamados.
Qual a diferença entre atendente e solicitante?
Atendentes tratam e resolvem chamados;
solicitantes apenas abrem e acompanham. Usuários públicos/solicitantes
não são cobrados.
Posso cancelar a qualquer momento?
Sim. Sem fidelidade e com
cancelamento
simples
.
Há taxa de implantação?
Não. Implantação sem custo.
Quais formas de pagamento?
Cartão de crédito, boleto e Pix.
Outras dúvidas
Para dúvidas adicionais, fale com a gente.
Qual o período do teste grátis?
14 dias, sem cartão.
Como obtenho ajuda?
Por e-mail e WhatsApp. Nosso suporte humano está pronto para te ajudar
com qualquer dúvida na configuração.
Comece hoje a organizar suas solicitações
Sem cartão. Implantação em minutos.